Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Servicios Tecnológicos de Panamá
RUC: 8-703-1248 DV60
Última actualización: julio 2026
1. Cobertura nacional
Servicios Tecnológicos de Panamá realiza entregas a nivel nacional a través de una red de servicios de mensajería y courier autorizados, con cobertura en todo el territorio nacional. Por el momento no realizamos entregas en las comarcas indígenas: Guna Yala, Emberá-Wounaan y Ngäbe-Buglé.
2. Procesamiento del pedido
Los pedidos son procesados en días hábiles de lunes a viernes. Los pedidos realizados en días feriados o domingos serán procesados el siguiente día hábil.
Para pedidos con pago por Yappy, ACH o transferencia bancaria, el procesamiento inicia una vez confirmada la acreditación del pago. Servicios Tecnológicos de Panamá no despacha pedidos con pagos pendientes de confirmación.
3. Tiempos de entrega y tarifas
El costo del servicio de entrega incluye ITBMS y se calcula según el destino al momento de finalizar la compra.
Ciudad de Panamá
La entrega el mismo día está sujeta a la zona del cliente y la hora de confirmación del pedido. Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. pueden ser elegibles para entrega el mismo día según la ubicación; pedidos confirmados después de esa hora se procesan al siguiente día hábil. Un agente de Servicios Tecnológicos de Panamá confirmará la disponibilidad de entrega en el día según la zona.
| Zona | Tarifa |
|---|---|
| Ciudad de Panamá | B/. 6.00 |
| San Miguelito | B/. 7.00 |
| Tocumen | B/. 10.00 |
Interior del país
Entrega al día hábil siguiente según el carrier asignado. Para pedidos al interior, un agente de Servicios Tecnológicos de Panamá se pondrá en contacto con el cliente para coordinar el envío y confirmar el costo según el destino y modalidad de entrega.
| Modalidad | Tarifa |
|---|---|
| Entrega en punto de retiro | B/. 6.00 |
| Entrega puerta a puerta | B/. 9.00 |
Bocas del Toro y Darién pueden demorar de 3 a 5 días hábiles adicionales.
4. Retiro en local
El cliente puede optar por retirar su pedido directamente en nuestras instalaciones seleccionando la opción "Retirar en local" al momento de realizar la compra.
Horario de retiro:
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Los sábados no se realizan envíos. Únicamente se atienden retiros en local.
Para retiros en sábado, el pedido debe realizarse con al menos una hora de anticipación al cierre, es decir, antes de las 12:00 p.m. Pedidos realizados después de esa hora podrán ser retirados el siguiente día hábil (lunes).
Servicios Tecnológicos de Panamá se reserva el derecho de solicitar identificación al momento del retiro para verificar la identidad del cliente o la persona autorizada a retirar el pedido.
5. Carrier asignado
Servicios Tecnológicos de Panamá trabaja con una red de servicios de mensajería y courier a nivel nacional. El carrier asignado a cada pedido dependerá de la zona de destino y la disponibilidad operativa al momento del despacho. El cliente será notificado del carrier asignado junto con la información de seguimiento una vez despachado el pedido.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, Servicios Tecnológicos de Panamá notificará al cliente por correo electrónico o WhatsApp con el número de guía correspondiente para rastreo en tiempo real. Para consultas adicionales, el cliente puede comunicarse directamente con nosotros por WhatsApp al +507 6984-3687.
7. Transferencia de riesgo
El riesgo del producto pasa al cliente en el momento en que el paquete es entregado al servicio de mensajería para su despacho. A partir de ese momento, Servicios Tecnológicos de Panamá no se hace responsable por pérdidas, daños, retrasos o extravíos causados durante el tránsito.
8. Recepción e inspección del pedido
El cliente debe inspeccionar el paquete en el momento de la entrega antes de firmar cualquier documento de recepción. Si el empaque exterior presenta daños visibles, el cliente debe:
- Documentar el daño con fotografías antes de abrir el paquete
- Notificar a Servicios Tecnológicos de Panamá dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando las fotografías como evidencia
No se aceptarán reclamos por daños en tránsito notificados después de las 24 horas de recibido el pedido. La firma del documento de recepción sin observaciones implica aceptación del paquete en condiciones satisfactorias.
9. Intentos de entrega fallidos
Si el carrier intenta entregar el pedido y no encuentra a nadie disponible, realizará un segundo intento. Si el segundo intento falla por causas atribuibles al cliente, ausencia reiterada o dirección incorrecta, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el costo del reenvío corre igualmente por cuenta del cliente.
10. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y accesible al momento de realizar el pedido. Cambios de dirección después de confirmado y despachado el pedido no podrán ser garantizados.
11. Contacto
📧 ventas@serviciostecnologicosdepanama.com
📱 WhatsApp: +507 6984-3687
🌐 stpanastore.com
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (solo retiro en local, no se procesan envíos)