Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Servicios Tecnológicos de Panamá
RUC: 8-703-1248 DV60
Última actualización: julio 2026
1. Marco legal aplicable
La presente Política ha sido elaborada en estricto cumplimiento de:
- Artículo 42 de la Constitución Política de la República de Panamá, que garantiza el derecho de todo ciudadano al acceso, rectificación y protección de su información personal en bases de datos públicas y privadas
- Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, Gaceta Oficial No. 28743-A
- Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81 de 2019
- Ley 45 de 31 de octubre de 2007 sobre Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, en lo aplicable al comercio electrónico
2. Responsable del tratamiento
Servicios Tecnológicos de Panamá
RUC: 8-703-1248 DV60
Sitio web: stpanastore.com
Correo electrónico: ventas@serviciostecnologicosdepanama.com
WhatsApp: +507 6984-3687
República de Panamá
3. Datos personales que recopilamos
Al realizar una compra, crear una cuenta o suscribirse en stpanastore.com, recopilamos y almacenamos a través de la plataforma Shopify la siguiente información:
Datos proporcionados directamente por el cliente:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Hasta 10 direcciones de entrega guardadas en la cuenta
- Preferencias de comunicación y marketing
Datos generados por la relación comercial:
- Historial completo de pedidos: productos adquiridos, montos, fechas y códigos de descuento utilizados
Datos técnicos recopilados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Comportamiento de navegación en stpanastore.com: páginas visitadas, productos vistos y tiempo en el sitio
Datos de pago:
Servicios Tecnológicos de Panamá no almacena números de tarjeta de crédito o débito. Los pagos son procesados por la pasarela de pago correspondiente mediante cifrado seguro y cumplimiento con el estándar PCI DSS. Si el cliente opta por activar Shop Pay, servicio opcional de Shopify, su información de pago puede quedar almacenada de forma encriptada directamente por Shopify con el consentimiento explícito del cliente. Servicios Tecnológicos de Panamá no tiene acceso a esa información.
Servicios Tecnológicos de Panamá no recopila datos sensibles de ningún tipo, incluyendo origen racial, creencias religiosas, afiliación política, datos de salud ni datos biométricos, conforme a lo establecido en la Ley 81 de 2019.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales, conforme al Artículo 8 de la Ley 81 de 2019:
- Ejecución de contrato: para procesar y entregar los pedidos realizados
- Consentimiento expreso del titular: para el envío de comunicaciones comerciales y promociones
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de las transacciones
5. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Procesar, confirmar y coordinar la entrega de pedidos
- Emitir facturas y comprobantes de compra
- Brindar atención al cliente y soporte posventa
- Notificar el estado del pedido
- Enviar comunicaciones comerciales y promociones, únicamente con consentimiento expreso previo del titular
Cualquier uso distinto a los indicados requiere consentimiento explícito del cliente, conforme al principio de finalidad de la Ley 81 de 2019.
6. Cuentas de cliente en stpanastore.com
stpanastore.com ofrece la opción de crear una cuenta personal. Esta función es completamente opcional — el cliente puede realizar compras como invitado sin necesidad de registrarse.
Al crear una cuenta, el cliente puede acceder a:
- Su historial completo de pedidos
- Sus direcciones de entrega guardadas
- Su información de contacto para agilizar futuros checkouts
- Sus preferencias de comunicación
La información almacenada en la cuenta es gestionada por la plataforma Shopify y puede ser actualizada por el cliente en cualquier momento desde su perfil. El cliente puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales contactándonos directamente. Shopify procesará la solicitud eliminando los datos de identificación personal, aunque el historial de pedidos puede conservarse con fines contables y legales conforme a la normativa panameña vigente.
7. Confidencialidad y no cesión de datos
Servicios Tecnológicos de Panamá no vende, no arrienda, no cede ni comparte la información personal de sus clientes con terceros, salvo en los siguientes casos expresamente permitidos por ley:
- Shopify Inc., como plataforma tecnológica que almacena y procesa los datos de la tienda, con sede en Canadá, bajo estándares de protección equivalentes a los requeridos por la Ley 81 de 2019
- Pasarelas de pago autorizadas, para procesar transacciones de forma segura bajo cumplimiento PCI DSS
- Servicios de mensajería o courier, exclusivamente nombre y dirección de entrega para coordinar la entrega del pedido
- Autoridad judicial o competente, cuando sea requerido conforme a las leyes de la República de Panamá
En todos los casos, la información compartida se limita estrictamente a lo necesario para cumplir la finalidad específica.
8. Transferencia internacional de datos
stpanastore.com opera sobre la plataforma Shopify Inc., empresa domiciliada en Canadá. En consecuencia, algunos datos pueden ser almacenados o procesados fuera del territorio panameño. Esta transferencia es lícita conforme al Artículo 33 de la Ley 81 de 2019, dado que Canadá cuenta con legislación de protección de datos personales equivalente a los estándares internacionales reconocidos por la República de Panamá.
Servicios Tecnológicos de Panamá se asegura de que cualquier tercero que procese datos en su nombre ofrezca garantías suficientes de protección conforme a la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
9. Seguridad de los datos
Conforme al principio de seguridad de la Ley 81 de 2019, Servicios Tecnológicos de Panamá aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información personal de sus clientes, previniendo el acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos.
Los datos de pago son procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente mediante cifrado seguro y en ningún momento son almacenados por Servicios Tecnológicos de Panamá.
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, Servicios Tecnológicos de Panamá notificará a las partes afectadas en el menor tiempo posible, conforme a lo establecido en la Ley 81 de 2019.
10. Menores de edad
stpanastore.com no está dirigido a menores de edad. Servicios Tecnológicos de Panamá no recopila de forma intencional datos personales de menores de edad. Si se determina que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento del tutor legal, se procederá a la eliminación inmediata de dicha información, conforme al principio de interés superior del menor establecido en el Decreto Ejecutivo 285 de 2021. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado sus datos, le solicitamos contactarnos de inmediato.
11. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 81 de 2019, el cliente tiene los siguientes derechos, ejercibles en cualquier momento y sin costo alguno:
- Acceso: conocer qué datos personales se tienen almacenados y con qué finalidad
- Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe comunicarse con nosotros a través de los canales indicados en la Sección 2 de esta política.
12. Revocación del consentimiento
Conforme al Artículo 19 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021, el titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con base en el consentimiento previo a su retiro. Para revocar su consentimiento contáctenos directamente o haga clic en el enlace de cancelación incluido en cualquier comunicación recibida.
13. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una relación comercial activa, conforme al principio de temporalidad de la Ley 81 de 2019. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura.
14. Cookies y tecnologías de seguimiento
stpanastore.com utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies. Es posible configurar o desactivar las cookies desde el navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
15. Enlaces a sitios de terceros
stpanastore.com puede contener enlaces a sitios web de terceros. Servicios Tecnológicos de Panamá no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos personales de sitios externos. Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
16. Modificaciones
Servicios Tecnológicos de Panamá se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras en sus procesos. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en stpanastore.com. Se recomienda al cliente revisar esta sección periódicamente.
17. Contacto
Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, comuníquese directamente con nosotros:
📧 ventas@serviciostecnologicosdepanama.com
📱 WhatsApp: +507 6984-3687
🌐 stpanastore.com