Política de privacidad

En resumen

• Usamos tus datos solo para procesar tu pedido, facturar, atenderte y avisarte del estado de tu compra.
• Te enviamos promociones solo si lo aceptas, y puedes darte de baja cuando quieras.
• No vendemos ni compartimos tus datos, salvo con quienes necesitamos para operar (Shopify, pasarelas de pago, mensajería) o si la ley lo exige.
• No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos sin costo, escribiéndonos.

1. Quién es responsable de tus datos

Servicios Tecnológicos de Panamá, RUC 8-703-1248 DV 60, sitio web stpanastore.com, República de Panamá. Datos de contacto al final de esta página.

2. Qué datos recopilamos

Cuando compras, creas una cuenta o te suscribes, guardamos por medio de la plataforma Shopify:

• Datos que nos das: nombre, correo, teléfono, hasta 10 direcciones guardadas en tu cuenta, datos de facturación (empresa y RUC, si los indicas) y tus preferencias de comunicación.
• Datos de tus compras: historial de pedidos, productos, montos, fechas y códigos de descuento usados.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo y cómo navegas en la tienda (páginas y productos vistos, tiempo en el sitio).
• Datos de pago: no guardamos números de tarjeta. Los pagos los procesa la pasarela de pago con cifrado seguro (PCI DSS). Si activas Shop Pay (opcional, de Shopify), Shopify puede guardar tu forma de pago cifrada con tu consentimiento; nosotros no tenemos acceso a esa información.

No recopilamos datos sensibles, como origen racial, religión, afiliación política, salud o datos biométricos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Procesar, confirmar y preparar tus pedidos, y avisarte su estado (ejecución del contrato).
• Emitir facturas y comprobantes, y darte atención y soporte después de la compra.
• Enviarte promociones, solo con tu consentimiento previo.
• Mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de las transacciones (interés legítimo).

Estas bases legales siguen el artículo 8 de la Ley 81 de 2019. Cualquier otro uso requiere tu consentimiento explícito (principio de finalidad).

4. Tu cuenta en stpanastore.com

Crear una cuenta es opcional: puedes comprar como invitado. Con cuenta puedes ver tus pedidos, direcciones, datos de contacto y preferencias, y actualizarlos cuando quieras. Si pides borrar tu cuenta, se eliminan tus datos de identificación, aunque el historial de pedidos puede conservarse por obligaciones contables y legales de Panamá.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información. Solo la compartimos, en lo estrictamente necesario, con:

• Shopify Inc. (Canadá), la plataforma que almacena y procesa los datos de la tienda.
• Las pasarelas de pago autorizadas, para procesar tus pagos de forma segura.
• Servicios de mensajería o courier (solo nombre y dirección), cuando haya entregas.
• Autoridades judiciales o competentes, cuando la ley de Panamá lo exija.

6. Datos fuera de Panamá

Como la tienda funciona sobre Shopify (Canadá), algunos datos pueden guardarse o procesarse fuera de Panamá. Esta transferencia es lícita según el artículo 33 de la Ley 81 de 2019, porque Canadá tiene una protección de datos equivalente. Nos aseguramos de que quienes procesan datos por nosotros den garantías suficientes según la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te avisaremos lo antes posible, como exige la Ley 81 de 2019.

8. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores y no recopilamos sus datos a propósito. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento de su tutor, los eliminamos de inmediato (Decreto Ejecutivo 285 de 2021). Si eres padre, madre o tutor y sabes que un menor nos dio sus datos, escríbenos.

9. Tus derechos

Según la Ley 81 de 2019 puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Acceso: saber qué datos tenemos y para qué.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos con fines comerciales.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras (artículo 19 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021), escribiéndonos o con el enlace para darte de baja de cualquier mensaje. Retirarlo no afecta lo hecho antes con tu consentimiento.

10. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron o mientras tengamos una relación comercial activa (principio de temporalidad). Luego se eliminan de forma segura.

11. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para mejorar tu navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Si sigues navegando, aceptas su uso. Puedes configurarlas o desactivarlas en tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar bien.

12. Sitios de terceros

El sitio puede tener enlaces a otros sitios. No respondemos por sus políticas de privacidad; te recomendamos revisarlas.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales o de nuestros procesos. Los cambios rigen desde su publicación en stpanastore.com.

14. Marco legal

• Artículo 42 de la Constitución Política de la República de Panamá (acceso, rectificación y protección de datos personales).
• Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales (Gaceta Oficial No. 28743-A).
• Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81 de 2019.
• Ley 45 de 31 de octubre de 2007 sobre Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, en lo aplicable al comercio electrónico.

Contacto

• WhatsApp: +507 6984-3687
• Teléfono: +507 221-8527
• Correo: ventas@serviciostecnologicosdepanama.com
• Tienda y taller: Parque Lefevre, Edificio Doquin, planta baja, locales 1 y 2, Ciudad de Panamá
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Servicios Tecnológicos de Panamá · RUC 8-703-1248 DV 60 · Última actualización: septiembre de 2026